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Kassensysteme und Benutzerdokumentationen
28. September 2009 | 
Autor: Kassensystem Benutzerdokumentation prüfen
Jeder Autor von Bedienungsanleitungen geht mit einer gewissen „Betriebsblindheit“ an seine Texte heran und auch neigt dazu, Fehler zu übersehen oder zu überlesen, da sie ihm allzu vertraut sind. Deshalb wird der Entwurf einer Benutzerdokumentation für Kassensysteme einem geeigneten Personenkreis zur Revision, d. h. Zur Korrektur und Begutachtung vorgelegt. Die Gutachter sollten aus den Bereichen Vertreib/Marketing, Schulungsbereich, Entwicklungsabteilung, Qualitätssicherung herangezogen werden. Weiter sollte ein anderer Handbuchautor, der nicht an der Entwicklung dieses Handbuches beteiligt war, an der Revision teilnehmen. Wünschenswert für ein solche Revision wären auch Testpersonen oder Pilot Kunden aus dem Kreis der zukünftigen Benutzer eines Kassensystems.
Diese Personen überprüfen die Korrektheit des Entwurfes. Dabei muss zwischen der Sprachlichen Korrektheit und der sachlichen Korrektheit unterschieden werden. Sprachliche Korrektheit besteht in der korrekten Rechtschreibung und Einhaltung der Grammatikregeln. Sachliche Korrektheit ist dann gegeben, wenn die Beschreibung mit dem tatsächlichen Sachverhalt übereinstimmt.
Ein weiteres Kriterium, das zu prüfen ist, ist die Vollständigkeit des Entwurfes. Auch die Vollständigkeit wird unter den zwei Aspekten, formale und inhaltliche Vollständigkeit überprüft. Formale Vollständigkeit ist gegeben wenn alle Bestandteile der Benutzerdokumentation für Kassensysteme (Verzeichnisse, Texte, Abbildungen, Anhänge etc.) vorhanden sind. Zur sachlichen Vollständigkeit gehört, dass alle Systemkomponenten, die zum Gegenstandsbereich des Handbuches gehören, beschrieben werden und sie soll sicherstellen, dass alle Informationen im Handbuch enthalten sind, die die vorgesehenen Benutzer/Leser benötigen. Dieses Kriterium kann besonders gut durch spätere Benutzer der Benutzerdokumentation für ein Kassensystem überprüft werden.
Wichtiger Faktor bei der Beurteilung eines Handbuches ist dessen Verständlichkeit.
– Der Wortschatz muss an die Kenntnisse der Benutzer/Leser angepasst sein. Neue unbekannte Fachbegriffe müssen definiert sein, und der Leser muss sie finden können.
– Der Satzbau muss das Verständnis erleichtern. Häufungen von langen verschachtelten Sätzen führen zu schwer verständlichen Textpassagen, die mehrfach gelesen werden müssen, um verstanden zu werden. Der Satzbau sollte in der Regel einfach sein.
– Informationen müssen in der richtigen Reihenfolge dargestellt sein, d. h. in einer Reihenfolge, in der sie zum Verständnis benötigt werden. Dabei sollte mit einfachen Sachverhalten angefangen werden und der Schwierigkeitsgrad allmählich gesteigert werden.
– Erläuterungen abstrakter Sachverhalte werden in einer Benutzerdokumentation für Kassensysteme anhand von Beispielen konkretisiert. Für das Verständnis ist es günstiger mit einfachen Beispielen zu beginnen und spiralförmig die Beschreibung zu erweitern.
– Die Lesbarkeit und damit die Verständlichkeit eines Textes in einer Benutzerdokumentation für Kassensysteme hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
- der Länge der verwendeten Wörter,
- der Länge der verwendeten Sätze,
- der Struktur der verwendeten Sätze.
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Deutsche Restaurant Konzepte machen Kasse in Florida
Mittlerweile haben viele Deutsche sich dauerhaft im Sunshine State Florida niedergelassen, um ihren Lebensabend dort zu verbringen oder genießen dort den wohlverdienten Urlaub für einige Wochen im Jahr. Manche dieser Touristen möchten aber auch im Urlaub nicht auf deutsches Essen verzichten. Da klingelt in deutschen Restaurants die Kasse. In ganz Florida gibt es zahlreiche deutsche Auswanderer, die dort ein Restaurant aufgemacht haben mit wohlklingenden Namen wie German Schnitzelhaus oder Old Heidelberg. Diese Restaurants sind auch bei den Amerikanern sehr beliebt, vor allem, wenn dort original deutsches Bier ausgeschenkt wird. Deswegen ist es also in vielen Metropolen in Florida wie zum Beispiel Miami, Orlando, Fort Myers, Tampa, Naples oder Fort Lauderdale kein Problem, ein Schnitzel mit Pommes oder ein kühles Bier zu bekommen. Viele dieser Restaurantbetreiber sind es bereits aus Deutschland gewöhnt, die Verwaltung des Betriebes mit Hilfe von modernen Kassensysteme n zu betreiben, deren Umsatzdaten per Modem ausgelesen werden können, um dann im zentralen PC in Warenwirtschaftsprogrammen ausgewertet zu werden. Die Daten aus dem Kassensystem helfen vor allem dabei, für die amerikanischen Finanzbehörden ordentliche betriebliche Ergebnisse nachzuweisen.
In der deutschen Hochburg Cape Coral im Südwesten Floridas besitzen schon über 30.000 Deutsche ein Ferienhaus. Deshalb ist es dort auch nicht verwunderlich, dass man sogar das Oktoberfest feiert, mit typischer Bayerischer Musik und Essen. Den Amerikanern gefällt dies und sie feiern begeistert mit, vor allem, weil es in den USA sehr viele deutschstämmige Einwohner gibt, deren Vorfahren bereits im letzten Jahrhundert nach Amerika ausgewandert sind. Aber man sollte auch die typische Küche von Florida nicht vergessen. Es empfiehlt sich, diese typischen Restaurants auch einmal auszuprobieren. Hier gibt es alle möglichen Fischgerichte oder auch sehr beliebt bei Amerikanern, ist das Steak in allen Variationen. Die Preise schonen auf jeden Fall die Urlaubs Kasse. Wenn man als deutscher Tourist in den USA reist, ist es sehr wichtig zu beachten, dass das Trinkgeld für die Servicekräfte, der so genannte Tip, nicht vergessen wird oder gar zu niedrig ausfällt. Für Deutsche ist dies sehr gewöhnunsbedürftig, da viele Gäste in Deutschland nur etwa 50 Cent bis einen Euro Trinkgeld geben. In den USA sollte man mindestens 15-20 Prozent des Rechnungspreises, der auf dem Bon aus den Kassen angegeben ist, dazu zu geben für die Bedienung. Der Grundlohn ist in den USA sehr wenig und die Servicekräfte sind auf den Tip angewiesen und bieten auch einen besseren Service wie in Deutschland. Man bekommt öfters etwas nachgeschenkt oder auch einen besseren Platz von der Kellnerin zugewiesen. Da sollte man mit den Zuwendungen in ihre persönliche Kasse nicht zu sehr geizen.
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Der Kassen Hersteller Quorion Data Systems GmbH besteht seit 1999
Die Quorion Data Systems GmbH wurde im Juli 1999 in Erfurt gegründet. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Kassensysteme für den Weltmarkt und exportiert in 60 verschiedene Länder. Die Fertigungsstätten bauen bis zu 5.000 Registrierkassen im Monat, der Produktkatalog umfasst insgesamt 12 Kassen. Die CR30 Serie ist vor allen Dingen für kleinere Geschäfte wie Kioske, Imbissstände und Blumenläden entwickelt worden. Die Kassen sind kompakt und somit leicht zu transportieren. Außerdem sind sie programmierbar, also auf jedes Geschäft anpassbar. Es sind auch zusätzliche Optionen möglich, zum Beispiel externe Akkus, interne Batterien, eine Lade und vieles mehr an Kassen Zubehör. Es gibt 3 verschiedene Kassensystem Modelle, die sich durch Merkmale wie Druckgeschwindigkeit, Journalart oder Druckertyp unterscheiden lassen. Die nächst größeren Kassen sind die CR500 Modelle, welche vorrangig im Theater und kleinen Shops eingesetzt werden können. Hier gibt es 4 verschiedene Kassen Modelle, die sich durch Druckertyp, Kassen Journal und Bedieneranzeige unterscheiden. Anders als bei der CR30 Kassensystem Serie gehören hier eine Lade für Geld und ein PLU-System zur Grundausstattung der Kassensysteme. Auch hier gibt es aber noch Optionen zur Erweiterung, zum Beispiel ein Fiskalspeicher. Für Supermärkte und mittlere bis große Handelsgeschäfte gibt es die CR700 Serie, welche auch aus 4 verschiedenen Modellen besteht. Diese Kassen verfügen über schnellere Drucker und LCDs, sowie standardmäßigen RS232 Schnittstellen. Darüber hinaus bieten sie größeren Speicher und sind wie die anderen Serien erweiterbar. Die CR1000 Serie besteht aus 4 Modellen und ist besonders für Supermärkte und den allgemeinen Einzelhandel geeignet. Die Kassen haben 64 programmierbare Tasten und sind in der Grundausstattung schon voll ausgerüstet für den täglichen Gebrauch im Einzelhandel. Es können bei den Kassen aber auch noch zusätzliche Schnittstellen eingebaut und der Speicher erweitert werden. Auch die CR2000 Serie ist auf Supermärkte und den Einzelhandel ausgelegt, verfügen aber über mehr Tasten als die Modelle der CR1000 Serie. Man kann aus 4 Modellen wählen, welche alle mit LCD Benutzeranzeige und VFD Kundenanzeige ausgerüstet sind. Für Schnellimbisse, Cafés oder kleine Restaurants gibt es die CR2500 Kassensystem Serie. Die 4 Modelle sind mit 128 Tasten auf einer Flachtastatur ausgerüstet und bieten somit genug Platz für alle Anforderungen. Hier gibt es auch Funktionen für 150 Tische und 40 Menüs. Das “Flaggschiff” des Unternehmens ist die QMP Serie, welche 15 Jahre Entwicklung genossen hat. Die QMP 3396 Kasse zum Beispiel hat 156 frei programmierbare Flachtasten und ein 16 Zeilen LCD. Ein 512 KB Speicher sorgt dafür, dass alles schnell gespeichert und abgerufen werden kann. Man kann auch diese Kassen mit weiteren Optionen wie zusätzlichem Speicher, Bedienerschloß oder Fiskalspeicher aufrüsten. Um mit dem Markt mithalten zu können gibt es auch Touch Screen Kassensysteme. Die Q-Touch² ist mit einem entspiegelten 12,1″ TFT-color-LCD ausgerüstet und verfügt außerdem über 3 verschiedene Speicher. 32 MB SDRAM Arbeitsspeicher, 32 MB Flash ROM Programmierspeicher und 16 MB Flash ROM Datenspeicher. Zusätzlich gibt es noch einen batteriegepufferten 1 MB SDRAM Temporärspeicher. Mit einem Gewicht von 3,2 Kg ist es auch nicht die schwerste Kasse und mit Abmessungen von 275×315x65 mm auch nicht zu groß. Man sieht also, dass die Produktpalette der Kassen bei Quorion ziemlich vielseitig ist und für jeden Geschäftsbereich ist etwas dabei.
Tags:Kasse, Kassen, Kassen Hersteller, Kassensystem, Kassensysteme, Quorion, Registrierkasse, RegistrierkassenVerwandte Artikel
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Kassen und bürgerliche Küche
Restaurants bieten die verschiedensten kulinarischen Köstlichkeiten an, und die Umsätze werden Tag für Tag über moderne Kassen erfasst. Viele Gastronomiebetriebe haben sich auf die regionale Küche spezialisiert und bieten Gerichte aus der Region. Die Speisekarte bietet hier ausschließlich eine regionale Küche, die auch in der Kassensoftware der genutzten Kassen hinterlegt ist, damit die Buchung und Abrechnung der Gästebestellungen korrekt erfolgen kann. So werden in der westfälischen Küche Gerichte wie Eintöpfe, Kohlgerichte und Leckereien auf Kartoffel-Basis angeboten. Natürlich ist auch die Einrichtung der Restaurants regional spezialisiert, so dass optisches Erscheinungsbild und Speisenangebot zueinander passen und übereinstimmen. Kassen gehören in der Gastronomie zur Grundausstattung, denn nicht nur die Umsatzerfassung wird hierüber getätigt. Da moderne Kassen über ein dezentes Design verfügen, passen sie sich auch ideal in jede gastronomische Einrichtung ein. Da Kassen in einem Kassensystem der neuesten Generation auch längst nicht mehr über so große Endgeräte verfügen wie noch vor einigen Jahren, lassen sie sich auch besonders diskret platzieren, womit sie von den Gästen durchaus zur Kenntnis genommen aber nicht als aufdringlich empfunden werden. Durch die leistungsfähige Kassensoftware können moderne Gastronomie-Kassen aber nicht nur Bestellungen erfassen zur Rechnungsstellung und Umsatzabrechnung speichern. Im Hintergrund ist es mit Kassen in der Gastronomie zusätzlich möglich, zum Beispiel die Arbeitszeiten der Mitarbeiter zu erfassen, was den Gästen ebenso verborgen bleibt, dass Kassen in Gastronomiebetrieben die Daten auch für die betriebswirtschaftliche Verarbeitung über eine Schnittstelle an die betriebliche Buchhaltung übermitteln können. Da eben auch Verwaltungsarbeiten über eine moderne Kassensoftware verarbeitet werden können, ist die Anschaffung einer Anwendungslösung hierfür ebenso nicht nötig, wie auch die Investition in ein Erfassungssystem um Arbeitszeiten zu verarbeiten. Diese Kosteneinsparung mit Hilfe moderner netzwerkfähiger Kassen bleibt den Gästen natürlich verborgen. Allerdings bleibt den Besuchern eines Restaurants nicht verschlossen, dass ihnen die Wartezeit erheblich verkürzt werden kann, wenn im Restaurant mobile Kassen genutzt werden. Die Vorteile mobiler Kassen sind enorm, die an anderer Stelle schon ausführlich beschrieben sind.
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