Kassen kaufen leicht gemacht?
18. August 2009 | 
Autor: Investitionen in den Betrieb sollten immer gut durchdacht werden, gerade wenn es um die Anschaffung neuer Kassen geht. Die richtige Kasse soll die Arbeitsabläufe erleichtern, die Mitarbeiter entlasten und sämtliche Umsätze zuverlässig verbuchen. Jeder Betrieb stellt darüber hinaus noch bestimmte Anforderungen an die verwendeten Kassen. Das Angebot ist recht unüberschaubar. Will man sich vorab informieren, wird alles noch verwirrender. Im Internet werden zahlreiche Informationen bereitgestellt, mit Bildern, technischen Daten und was Kassenhersteller sonst noch für sinnvolle Angaben halten. Leider kann der Unternehmer daraus nicht unbedingt entnehmen, welches der vielen Kassen Modelle für seinen Betrieb am besten geeignet ist. Persönliche Beratung beim Fachhändler ist die nächste Möglichkeit, sich informieren zu lassen. Nur kann natürlich ein Fachhändler hauptsächlich über die von ihm angebotenen Kassen Auskunft erteilen. Bevorzugen wird er immer die Kasse, für die er die Fachhändler Lizenz hat. Manche Kassen Händler bieten eine große Palette an verschiedenen Herstellern an. Dann kann man sich nicht wirklich sicher sein, dass er sich auch mit jeder einzelnen Kasse auskennt und die wichtigsten Funktionen benennen kann. Beim Versandhandel im Internet wird das Ganze noch schwieriger. Da gibt es eine Vielzahl unterschiedlichster Kassen zu erträglichen Preisen, auf den ersten Blick nicht schlecht. Aber ein Blick in die AGB´s lässt den Käufer zurückschrecken. Eingeschränktes Rückgaberecht, Wiedereinlagerungsgebühren, sonstige Kosten, unklare Angaben zum Fall der Reklamation defekter Kassen und überhaupt Folgekosten für zusätzlich erforderliche Programmierungen, die von vornherein so nicht ersichtlich sind, lassen einen vom Internetkauf doch zurückschrecken. Denn eine Kasse ist ein Arbeitsmittel, das im Betrieb nicht ausfallen darf, die Datenübertragung zum zentralen PC per Datenfernübertragung im Internet, ISDN oder Netzwerk muss zuverlässig funktionieren. Fehlerquellen im Betrieb sollten so gering wir möglich gehalten sein. Guter und schneller Service, der sofort erreichbar ist und zeitnah eventuelle Fehlerquellen beseitigt, ist beim Kauf einer Kasse ein wichtiger Punkt, der in die Entscheidung für bestimmte Kassen mit einfließen sollte. Sicher fährt man beim Kassen Kauf, wenn man sich an den europäischen Marktführern orientiert. Ein dichtes Händlernetz mit zuverlässigem Service, stabile Gehäuse mit modernem Design und flexibler Programmierungsmöglichkeit der Kassen sind die Vorteile, die inländische Kassen Hersteller bieten. Für einen Unternehmer ist das Kaufen neuer Kassen auf gar keinen Fall einfach. Ein Pflichtenheft, in dem sämtliche Aufgaben, die die Kasse im jeweiligen Betrieb erfüllen soll, aufgelistet sind, kann helfen, die unterschiedlichen Modelle an der Erfüllung dieser Bedingungen zu unterscheiden. Nicht fehlen sollte in dem Pflichenheft die Frage nach der Kompatibilität der Kassen, wie gut sie sich in bestehende Installationen einbinden lassen, wie sie sich im Netzwerk verhalten und wie die Datenübertragung geregelt ist. Folgekosten für zusätzlich erforderliche Programmierungen sollten ebenso erfragt werden, wie die Installation von erforderlichen Peripheriegeräten. Damit sollten böse Überraschungen ausgeschlossen werden.
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