Hotelkassen
6. April 2009 | 
Autor: Für einen Hotelbesuch gibt es verschiedenste Gründe. Familien- und Urlaubshotels bieten Veranstaltungen, Unterhaltung und Bespaßung für die ganze Familie. Messe- und Kongresshotels sind eher auf Geschäftsreisende spezialisiert. Aber alle haben gemeinsam, dass die Gästezimmer gleich grundausgestattet sind: nämlich mindestens mit Bett, Kleiderschrank und einem Tisch mit dazugehöriger Sitzgelegenheit. In Familienhotels ist die Möblierung aber eben auch auf Familientauglichkeit ausgelegt. Da gibt es für die ganz Kleinen Kinderbetten, die zur Standardausstattung gehören können, ebenso ein Wickeltisch im Bad, das in allen Hotels dem Gästezimmer angegliedert sein dürfte um die Privatsphäre der Gäste zu gewährleisten. Gästebäder sind in Hotels mit Dusche/Wanne und WC eingerichtet. Je nach Kategorie werden mehr oder weniger luxuriöse aber auf jeden Fall strapazierfähige Materialien genutzt. In Luxushotels wird häufig Marmor verwendet, aber auch Fliesen in feinsten Dekors und guter bis bester Qualität sind in vielen Familien- und Mittelklassehotels üblich. Eher nebensächlich, um welche Hotelkategorie es sich handelt, eine Kasse mit hotelspezifischer Kassensoftware wird in (fast) jedem Hotel genutzt. Meist ist es ein Kassensystem, das im Empfangsbereich die Gästedaten erfassen kann, sofern das nicht sogar schon bei der Buchung über das Internet erfolgt ist. Entnahmen aus der Minibar auf den Gästezimmern können in Datenbanken auf der Kassen Software einer Gästerechnung zugeordnet werden. Ebenso können Rechnungen der Gäste Verzehre im Hotelrestaurant über eine dort genutzte mobile Kasse zugewiesen werden. Die Reinigungskräfte können über ein mobiles Endgerät des Kassensystems bei der täglichen Zimmerreinigung den Wechsel der Bettwäsche erfassen, auch ein Handtuchtausch im Gästebad, kann über die Kassensoftware erfasst werden. Somit wäre über den Aufwand der Hotelwäsche ebenfalls ein Überblick geschaffen. Zumal auch die Tischwäsche des Hotelrestaurants und der Speiseräume für die Gäste über mobile Kassen mit erfasst werden kann. Des weiteren kann über Netzwerkkassen und Kassensysteme die Arbeitszeiterfassung der Hotelmitarbeiter erfolgen. Die betriebliche Buchhaltung eines jeden Hotels kann natürlich auch auf die Daten im Kassensystem zugreifen, um alle Bewegungen, die von den anderen Mitarbeitern erfasst worden sind. Hotel ist natürlich nicht gleich Hotel. In den verschiedenen Sternekategorien gibt es zwar gleiche Standards für alle, aber dennoch ist ein Unterschied festzustellen, ob es sich um ein Familienhotel, ein Messehotel oder um eine Jugendherberge handelt. Da sind die Konzepte natürlich völlig unterschiedlich, weil sich die Zielgruppen ebenso verschieden darstellen. Familienhotels und Urlaubsresorts bieten Unterhaltung, Aktionen und Programme für das familiäre Urlaubsambiente. Kongress-, Tagungs- und Messehotels sind konzeptionell auf Dienstreisende und Geschäftsleute eingestellt. Jugendherbergen und Hostels sind bevorzugt auf Jugendliche, junge Erwachsene und Gruppen junger Leute eingestellt, die nur eine bis wenige Nächte bleiben. Aber alle Unterkunftsbetriebe haben gemeinsam, dass die betrieblichen Abläufe sehr ähnlich sind und dass überall Kassen, Kassensysteme, Netzwerkkassen oder im Zweifelsfall eben auch gute alte Registrierkassen genutzt werden, um mindestens die Übernachtungen und Nutzungen der Gäste zu registrieren und mit einer detaillierten Rechnung darzustellen und abzurechnen.
Tags:Hotel, Kasse, Kassen, Kassensystem, Kassensysteme, mobile kasse, Registrierkasse, RegistrierkassenVerwandte Artikel
Veröffentlicht in Hotel | 
Schlagworte: Kasse, Kassen, Kassensystem, Kassensysteme, mobile kasse, Registrierkasse, Registrierkassen
